Zásady spracúvania osobných údajov spoločnosti Lindex
Vaša integrita je pre nás dôležitá. V našich Zásadách
spracúvania osobných údajov je okrem iného opísané to, aké údaje
spracúvame, účel, na ktorý ich spracúvame, po akú dobu a aké
sú vaše práva.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Materská spoločnosť spoločnosti Lindex, spoločnosť AB Lindex
(556452-6514, "Lindex" Box 233, 401 23 Göteborg), je
prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov
spracúvaných spoločnosťou Lindex. Prevádzkovateľ zodpovedá za
to, aby osobné údaje boli spracúvané v súlade s platnou
legislatívou. Spoločnosť Lindex Slovakia s.r.o., IČO: 36
811 271, so sídlom Poštová 3, 811 06 Bratislava, Slovenská
republika (ďalej len "Lindex"), môže byť príjemcom osobných údajov
spracúvaných spoločnosťou Lindex.
Aké osobné údaje spracúvame o zákazníkoch a prečo?
V tejto časti sú opísané účely, na aké spracúvame osobné
údaje, aké kategórie osobných údajov spracúvame na tieto účely
a právne základy, na základe ktorých vykonávame takéto
spracúvanie osobných údajov zákazníkov spoločnosti Lindex.
1) Na spracovanie objednávok/nákupov
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený
účel, ktorý zahŕňa:
- dodanie objednaných/zakúpených výrobkov alebo služieb (vrátane
upozornenia na doručenie alebo poskytovania informácií
o dodávke);
- identifikácia a overenie veku;
- spravovanie platieb (vrátane analýzy toho, ktoré platobné
riešenia je vhodné ponúkať);
- overenie adresy podľa externých zdrojov, napríklad SPAR;
- spravovanie prípadov vrátenia tovaru, sťažností
a problémov so zárukou.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledujúce kategórie osobných
údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- kontaktné informácie (adresa, e-mail, telefónne číslo);
- informácie o platbe (napr. referencia transakcie, dátum
transakcie, číslo karty More);
- osobné systémové číslo ID;
- zákaznícke číslo;
- história platieb;
- informácie o objednávke, napr. aký výrobok bol objednaný
alebo či sa má doručiť na inú adresu.
Právny základ: plnenie z kúpnej zmluvy.
2) Na spravovanie a vedenie vášho používateľského
účtu
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- overenie na účel prihlásenia;
- identifikácia a overenie veku;
- zabezpečenie správnosti a aktuálnosti údajov;
- sledovanie histórie nákupov;
- spravovanie nastavení a údajov o histórii platieb
a možnostiach platieb;
- zabezpečenie uloženia nákupných zoznamov, odporúčaní pre
nákupné zoznamy alebo podobných opatrení, ktoré vám uľahčujú
nakupovanie. Na tento účel sa vykonávajú analýzy.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledovné kategórie osobných
údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- kontaktné informácie (adresa, e-mail, telefónne číslo);
- používateľské meno a heslo;
- história nákupov;
- technické informácie o vašom počítači, mobilnom telefóne
a ďalších používaných zariadeniach a ich
nastaveniach;
- história platieb;
- osobné systémovéčíslo ID;
- zákaznícke číslo;
- sociálna identita;
- informácie o adrese z externých zdrojov, napríklad
SPAR.
Právne základy:
Pre členov programu More at Lindex: súhlas so spracúvaním
osobných údajov a plnenie zo zmluvy o členstve vo vernostnom
programe.
Registrovaní zákazníci: súhlas so spracúvaním osobných údajov a
oprávnený záujem. Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie nášho
aj vášho záujmu na spracovaní vášho používateľského účtu.
3) Na propagáciu výrobkov a služieb
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený
účel, ktorý zahŕňa:
- zobrazovanie relevantných odporúčaných výrobkov, navrhovanie
nákupných zoznamov, pripomenutie zabudnutého alebo nespracúvaného
obsahu online nákupného košíka alebo uloženie nákupných zoznamov na
zjednodušenie budúcich nákupov alebo podobné opatrenia;
- odosielanie priameho marketingu prostredníctvom e-mailu, SMS
správ, sociálnych médií a podobných elektronických
komunikačných kanálov, ako aj pošty, vrátane propagácií partnerov
pre existujúcich zákazníkov, ktorí nie sú členmi vernostného
programu. Napríklad prostredníctvom realizácie kampaní alebo
odosielania ponúk a pozvánok na udalosti, a to: všetkým
zákazníkom, konkrétnemu segmentu zákazníkov (napr. ženy/muži vo
veku 30 - 40 rokov žijúci na Slovensku) alebo
jednotlivým zákazníkom.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledujúce kategórie
osobných údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- kontaktné informácie (adresa, e-mail, telefónne číslo);
- vek;
- adresa bydliska;
- informácie o tom, ako zákazník používa web spoločnosti
a ďalšie digitálne kanály;
- zákaznícke číslo;
- informácie o uskutočnených nákupoch;
- používateľom vygenerované údaje (napr. história kliknutí
a návštev).
S cieľom porozumieť tomu, aký druh marketingu alebo
priameho marketingu máme použiť, analyzujeme tieto skutočnosti:
- spôsob, akým je používaný web a iné digitálne kanály
(napr. ktoré stránky a časti stránok boli navštívené
a aké pojmy boli vyhľadávané);
- história nákupov;
- vek a adresa bydliska;
- výsledky prieskumov spokojnosti zákazníkov alebo marketingových
prieskumov.
Právne základy:
Pre členov programu More at Lindex - súhlas so spracúvaním
osobných údajov a plnenie zo zmluvy o členstve vo
vernostnom programe, spracovanie je nevyhnutné, aby sme mohli plniť
svoje záväzky v súlade so zmluvou o členstve vo
vernostnom programe.
Registrovaní zákazníci - súhlas so spracúvaním osobných údajov
a oprávnený záujem.
Neregistrovaní zákazníci - oprávnený záujem.
Príjemcovia e-mailov s novinkami a návštevníci webu -
súhlas so spracúvaním osobných údajov a oprávnený záujem.
Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie nášho aj vášho záujmu
na propagácii výrobkov a služieb.
4) Na zabezpečenie a spravovanie účasti na súťažiach
a udalostiach
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- komunikácia s účastníkmi súťaže;
- komunikácia s účastníkmi pred a po udalosti (napr.
potvrdenie upozornení, otázky a hodnotenia);
- identifikácia a overenie veku;
- výber víťazov a udelenie cien.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledovné kategórie osobných
údajov:
- titul, meno, priezvisko,
- osobné systémové číslo ID alebo vek;
- kontaktné informácie (adresa, e-mail, telefónne číslo);
- údaje odoslané pri registrácii do súťaže;
- údaje odoslané pri hodnotení udalosti.
Právny základ: súhlas so spracúvaním osobných údajov a oprávnený
záujem. Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie nášho aj vášho
záujmu na realizácii a spravovaní súťaží a udalostí.
5) Na spravovanie rezervácie služieb (napr. osobný nákup
a podobne)
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- spravovanie rezervácií, opakovaných rezervácií
a zrušení;
- zabezpečenie komunikácie o rezerváciách a odosielania
pripomenutí služby.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledovné kategórie osobných
údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- kontaktné informácie (e-mail, telefónne číslo);
- informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť, aby pre vás
poskytovateľ služby mohol pripraviť službu.
Právny základ: súhlas so spracúvaním osobných údajov a
uzatvorenie kúpnej zmluvy (predzmluvný vzťah). Spracúvanie je
nevyhnutné, aby sme mohli plniť svoje záväzky.
6) Na spravovanie prípadov poskytovania služieb zákazníkom
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- komunikácia so zákazníkom a reagovanie na požiadavky
podané v rámci služieb zákazníkom telefonicky alebo
prostredníctvom digitálnych kanálov (vrátane sociálnych
médií);
- identifikácia;
- prešetrenie sťažností a prípadov poskytovania podpory
(vrátane technickej podpory).
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledovné kategórie
osobných údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- kontaktné informácie (adresa, e-mail, telefónne číslo);
- Vaša korešpondencia;
- informácie o dátume nákupu, mieste nákupu alebo chybách
výrobkov/sťažnostiach;
- používateľské údaje z časti Moje stránky, napríklad pri
problémoch s prihlásením;
- technické údaje o vašom zariadení potrebné na poskytovanie
podpory;
- osobné systémovéčíslo ID;
Právny základ: súhlas so spracúvaním osobných údajov a oprávnený
záujem. Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie nášho aj vášho
záujmu na spravovaní prípadov poskytovania služieb zákazníkom.
7) Na plnenie zákonných povinností (napr. v súvislosti
s požiadavkami zákona o účtovníctve, občianskeho
zákonníka - zodpovednosť za výrobky, bezpečnosť výrobkov
a predpisov na ochranou osobných údajov)
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- na plnenie zákonných povinností spoločnosti Lindex
vyplývajúcich zo zákonov, súdnych alebo administratívnych
rozhodnutí. Takéto požiadavky sa môžu týkať zodpovednosti za
výrobky a bezpečnosti výrobkov. Ide napr. o zabezpečenie
informovanosti verejnosti a zákazníkov ohľadom rizík spojených
s výrobkami a stiahnutí výrobkov z trhu, napríklad
v prípade vád alebo ohrozenia zdravia, alebo ak to vyžadujú
právne predpisy týkajúce sa účtovníctva alebo boja proti
praniu špinavých peňazí.
Na vyššie uvedený účel môžeme spracúvať nasledovné kategórie
osobných údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- kontaktné informácie (adresa, e-mail, telefónne číslo);
- vaša korešpondencia;
- informácie o dátume nákupu, mieste nákupu,
chybách/sťažnostiach týkajúcich sa výrobkov;
- používateľské údaje pre časť Moje stránky;
- osobné systémové číslo ID
- informácie o platbe.
Právny základ: splnenie zákonných povinností.
8) Na zhodnotenie, vývoj a vylepšovanie našich služieb,
výrobkov a systémov pre celú komunitu zákazníkov
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- zvýšenie praktickosti služieb pre používateľov, napríklad zmena
používateľského rozhrania na zjednodušenie toku informácií alebo
zvýraznenie funkcií bežne používaných na našich digitálnych
kanáloch;
- tvorba doplňujúcej dokumentácie na vylepšovanie výrobkov
a logistických tokov, napr. prostredníctvom predpovede
nákupov, skladových zásob a dodávok;
- tvorba doplňujúcej dokumentácie na budovanie
a vylepšovanie nášho sortimentu výrobkov;
- tvorba doplňujúcej dokumentácie na vývoj a vylepšovanie
efektívnosti našich zdrojov z hľadiska životného prostredia
a udržateľnosti, napr. zvýšením efektivity nákupov
a plánovania dodávok;
- tvorba doplňujúcej dokumentácie na plánovanie nových pobočiek
predajní a skladov;
- poskytovanie možnosti zákazníkom ovplyvniť poskytovaný
sortiment;
- tvorba doplňujúcej dokumentácie na vylepšovanie našich
IT systémov s cieľom zvýšenia celkovej bezpečnosti pre
našich návštevníkov a zákazníkov.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledovné kategórie osobných
údajov:
- údaje o nákupoch a používateľom vygenerované údaje
(napr. história kliknutí a návštev);
- vek;
- adresa bydliska;
- vaša korešpondencia a spätná väzba týkajúca sa služieb
a výrobkov;
- technické údaje používaných zariadení a nastavenia,
napríklad nastavenia jazyka, IP adresa, nastavenia
prehliadača, časové pásmo, operačný systém, rozlíšenie obrazovky
a platforma;
- informácie o vašej interakcii so spoločnosťou,
t. j. akým spôsobom boli využívané služby, spôsob
prihlásenia, z akého miesta ste navštívili jednotlivé stránky
a ako dlho ste ich používali, reakčné časy, chyby preberania,
spôsob získania prístupu k službám a ukončenie ich
používania a pod.
Na tieto účely vykonávame všeobecné analýzy v agregovanej
forme, t. j. nie na úrovni jednotlivcov. Týkajú sa týchto
oblastí:
- spôsob, akým je používaný náš web a iné digitálne kanály
(napr. ktoré stránky alebo časti stránok boli navštívené a aké
pojmy boli vyhľadávané);
- história nákupov;
- vek;
- geografická oblasť a/alebo demografická charakteristika;
- spätná väzba týkajúca sa našich služieb a výrobkov
a výsledky prieskumov spokojnosti zákazníkov alebo
marketingových prieskumov;
- údaje zo zariadení zákazníkov a technické nastavenia.
Právny základ: súhlas so spracúvaním osobných údajov a oprávnený
záujem. Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie nášho aj vášho
oprávneného záujmu na vyhodnocovaní, vývoji a vylepšovaní
našich služieb, výrobkov a systémov.
9) Na prevenciu zneužitia služby alebo na prešetrenie a
prevenciu trestných činov voči spoločnosti
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- prešetrenie alebo prevencia podvodov alebo iných priestupkov,
napr. prostredníctvom nahlasovania incidentov
v predajniach;
- prevencia spamu, phishingu, obťažovania, neoprávneného
prihlásenia do používateľských účtov alebo iných zakázaných
činností;
- zabezpečenie a ochrana nášho IT prostredia proti
útokom a iným zásahom.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledovné kategórie osobných
údajov:
- údaje o nákupoch a používateľom vygenerované údaje
(napr. história kliknutí a návštev);
- osobné systémové číslo ID
- videozáznamy z monitorovacích kamier;
- údaje zariadení používaných zákazníkom a nastavenia,
napríklad nastavenia jazyka, IP adresa, nastavenia
prehliadača, časové pásmo, operačný systém, rozlíšenie obrazovky
a platforma;
- informácie o spôsobe používania našich digitálnych
služieb.
Právny základ: splnenie zákonných povinností, ak existujú,
prípadne oprávnený záujem (ak neexistujú zákonné povinnosti), ak je
spracúvanie nevyhnutné na zabezpečenie oprávneného záujmu na
prevencii zneužitia služby alebo prešetrení a prevencii
trestných činov voči spoločnosti.
Aké osobné údaje zhromažďujeme o členoch programu More at
Lindex a prečo?
V tejto časti sú opísané účely, na aké spracúvame osobné
údaje členov programu More at Lindex, aké kategórie osobných údajov
spracúvame na tieto účely a právne základy, na základe ktorých
takéto spracúvanie vykonávame.
10) Na poskytovanie výhod a ponúk členom
programu More at Lindex
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- poskytovanie výhod, zliav, všeobecných a osobných ponúk,
pozvánok na udalosti, darčekov alebo iného priameho
marketingu,
- vykonávanie analýz údajov, ktoré spoločnosť zhromažďuje na
uvedený účel, napr. akým spôsobom používateľ používa webové stránky
spoločnosti Lindex a iné digitálne kanály (napríklad aké
webové stránky a časti webových stránok používateľ navštívil
a aké pojmy vyhľadával), história nákupov, vek, miesto
bydliska, uvedené preferencie (napr. sortiment), a ďalších
nastavení digitálnych služieb spoločnosti, ako aj výsledkov
spokojnosti zákazníkov z prieskumu trhu.
Na základe analýz sa dajú naši členovia rozdeliť do rôznych
skupín zákazníkov, vďaka čomu tak dokážeme jednotlivým skupinám
(segmentom) poskytovať rôzne ponuky, výhody a zľavy na základe
histórie nákupov, zadaných preferencií, veku, miesta bydliska
a prieskumu trhu. Analýza sa vykonáva na individuálnej báze,
aby sme dokázali poskytovať prispôsobené ponuky, výhody
a materiály.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledujúce kategórie osobných
údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- používateľské meno;
- zákaznícke číslo;
- kontaktné informácie (e-mail, telefónne číslo);
- adresa bydliska;
- história nákupov;
- používateľom vygenerované údaje (napr. história kliknutí
a návštev).
- uvedené preferencie zákazníka týkajúce sa výrobkov
a služieb;
- technické informácie o počítači, mobilnom telefóne
a ďalších používaných zariadeniach a ich nastavenia,
napr. nastavenia jazyka;
- informácie o polohe mobilných zariadení, napr. mobilov
alebo tabletov.
Právny základ: súhlas so spracúvaním osobných údajov.
11) Na poskytovanie prispôsobených služieb
zákazníkom
Nižšie uvedené osobné údaje spracúvame na vyššie uvedený účel,
ktorý zahŕňa:
- poskytovanie prispôsobeného obsahu, napr. prostredníctvom
zobrazovania relevantných odporúčaných výrobkov, odporúčania
výrobkov na nákupný zoznam alebo iných podobných opatrení, ktoré
Vám majú uľahčiť nakupovanie;
- zjednodušenie využívania služieb spoločnosti, napr. uloženie
nákupných zoznamov alebo uprednostňovaných spôsobov platby na účel
budúcich nákupov alebo pripomenutia zabudnutého alebo
nespracúvaného obsahu online nákupného košíka;
- vykonávanie analýz zhromažďovaných údajov, vďaka čomu môžeme
členov rozdeliť do rôznych skupín zákazníkov a poskytovať tak
jednotlivým skupinám rôzne ponuky, výhody a zľavy na základe
histórie nákupov, zadaných preferencií, veku, miesta bydliska
a prieskumu trhu. Analýza sa vykonáva na individuálnej báze,
aby sme dokázali poskytovať prispôsobené ponuky, výhody
a materiály.
Na vyššie uvedený účel spracúvame nasledujúce kategórie osobných
údajov:
- titul, meno, priezvisko;
- vek;
- adresa bydliska;
- história nákupov;
- používateľom vygenerované údaje (napr. história kliknutí
a návštev).
- uvedené preferencie zákazníka týkajúce sa výrobkov
a služieb;
- technické informácie o počítači, mobilnom telefóne
a ďalších používaných zariadeniach a ich nastavenia,
napr. nastavenia jazyka;
- informácie o polohe mobilných zariadení členov, napr.
mobilov alebo tabletov.
Spoločnosť Lindex vykonáva analýzy zhromažďovaných údajov
týkajúce sa napr. týchto aspektov:
- spôsob, akým sú používané webové stránky a iné digitálne
kanály (napr. ktoré stránky a časti stránok boli navštívené
a aké pojmy boli vyhľadávané);
- história nákupov;
- vek;
- adresa bydliska;
- uvedené preferencie (napr. týkajúce sa výrobkov a služieb,
záujmov a správania);
- jazyk a ďalšie nastavenia digitálnych služieb;
- výsledky prieskumov spokojnosti zákazníkov alebo marketingových
prieskumov.
Právny základ: súhlas so spracúvaním osobných údajov.
Zdieľanie osobných údajov s príjemcami a prenos
osobných údajov
Osobné údaje sa môžu na účel spracúvania poskytovať aj iným
spoločnostiam, ktoré sú alebo sa stanú právne súčasťou rovnakej
skupiny spoločností ako spoločnosť Lindex alebo s ktorými
spoločnosť Lindex spolupracuje, napríklad v prípade
poskytovania marketingu (tlač a distribúcia, mediálne agentúry
a pod.), distribúcie a prepravy, platobných riešení
a IT služieb. Keď zdieľame vaše osobné údaje
s partnermi spoločnosti Lindex, údaje musia byť spracúvané
podľa pokynov spoločnosti Lindex a na náš pokyn a len na
účely kompatibilné s účelmi, na ktoré spoločnosť Lindex údaje
zhromaždila. Pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo si to nebude
vyžadovať neprimerané úsilie, oznámime im taktiež každú uskutočnenú
opravu, výmaz alebo obmedzenia spracúvania vašich osobných
údajov.
Okrem toho môže mať spoločnosť Lindex právnu povinnosť
poskytovať informácie vládnym orgánom (napr. polícii a daňovým
úradom), a to aj mimo jurisdikcie Slovenskej republiky.
Spoločnosť Lindex môže poskytovať osobné údaje aj spoločnostiam,
ktoré poskytujú platobné riešenia (napr. poskytovatelia platobnej
služby a banky) a podnikom, ktoré poskytujú prepravu
bežného tovaru (napr. logistické spoločnosti a nákladní
dopravcovia). V takýchto prípadoch musia partneri spracúvať
údaje ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov v súlade
s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov
a pokynmi na spravovanie.
Cieľom spoločnosti Lindex je spracúvať osobné údaje v rámci
EÚ/EHS a spolupracovať s partnermi a dodávateľmi,
ktorí spracúvajú osobné údaje v rámci EÚ/EHS. Ak to nie je
možné, spracúvanie osobných údajov sa môže uskutočniť mimo EÚ/EHS,
a to v krajinách, ktorých zabezpečenie sa považuje za
adekvátne v súlade s rozhodnutiami Európskej komisie,
alebo sú poskytnuté vhodné primerané záruky ochrany osobných
údajov, a to napríklad prostredníctvom medzinárodnej
zmluvy, záväzných vnútropodnikových pravidiel spoločností
alebo programu na ochranu osobných údajov EU-US Privacy
Shield. Medzi krajiny mimo EÚ/EHS, v ktorých partneri
spoločnosti Lindex spracúvajú osobné údaje, patria USA
a India. Európska komisia rozhodla, že USA zaručuje primeranú
úroveň ochrany osobných údajov (len vo vzťahu k spoločnostiam,
ktoré boli certifikované v režime Privacy Shield). Vo vzťahu
k spoločnostiam v USA, ktoré neboli certifikované
v režime Privacy Shield a vo vzťahu k Indii
neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti úrovne
ochrany osobných údajov. Primerané alebo vhodné záruky
a prostriedky sú k dispozíciítu, pričom ich kópiu je
možné získaťtu. Bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa osobné
údaje spracúvajú, spoločnosť Lindex prijíma vhodné technické,
právne a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne ochrany
zhodnej s úrovňou v rámci EÚ/EHS.
Uchovávanie osobných údajov
Spracúvanie prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo
znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na
účel spracúvania. V praxi to znamená, že údaje odstraňujeme,
keď už nie sú relevantné alebo potrebné na analýzu, priamy
marketing alebo na iné účely, na ktoré boli zhromaždené. Na
marketingové účely nepoužívame informácie o transakciách
nákupov, ktoré sú staršie ako 3 roky. Každá manipulácia
s osobnými údajmi však prebieha za zachovania vysokej úrovne
zabezpečenia a diskrétnosti.
Vaše práva a možnosti
Právo na prístup:
Chceme zachovať otvorenosť a transparentnosť
o spracúvaní vašich údajov. Ak chcete získať ďalšie informácie
o spôsobe spracúvania osobných údajov, máte právo požiadať
spoločnosť Lindex o vydanie potvrdenia o tom, či
spoločnosť Lindex spracúva osobné údaje, ktoré sa Vás
týkajú. Ak áno, máte právo získať prístup k u svojim osobným
údajom, ktorý vám poskytneme vo forme tzv. registra (najmä, účel,
kategórie osobných údajov, kategórie príjemcov osobných údajov,
ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, doba uchovávania
alebo kritériá na určenie doby uchovávania, informácie
o zdroji zhromaždených osobných údajov). Ak dostaneme žiadosť
o získanie prístupu, môže sa stať, že si od vás vyžiadame
ďalšie informácie, aby sme zistili, k akým údajom chcete
získať prístup, a ubezpečili sa, že ich poskytneme správnej
osobe.
Právo na opravu:
Kedykoľvek máte právo požiadať o opravu svojich osobných
údajov, ak sú nesprávne. V rámci uvedeného účelu máte takisto
právo na doplnenie akýchkoľvek neúplných osobných údajov. Členovia
programu More at Lindex alebo zákazníci, ktorí si vytvorili účet
v aplikácii Lindex alebo na stránke lindex.com, môžu
aktualizovať svoje údaje v časti Moje stránky alebo Môj
profil.
Právo na výmaz:
Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o
vás spracúvame, a to v týchto prípadoch:
- údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané alebo
spracúvané;
- odvolali ste svoj súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie
vykonáva, a na spracúvanie neexistuje žiadny ďalší právny
základ;
- máte námietky týkajúce sa preváženia vašich záujmov nad
spracúvaním vašich osobných údajov spoločnosťou Lindex a neexistuje
žiadny oprávnený záujem spoločnosti Lindex na spracúvanie vašich
osobných údajov, ktorý by bol dôležitejší ako váš záujem;
- máte námietky voči spracúvaniu vašich osobných údajov na účely
priameho marketingu;
- osobné údaje sú spracúvané nezákonne;
- osobné údaje je potrebné vymazať, aby bol zachovaný súlad so
zákonnou povinnosťou, ktorá sa na nás vzťahuje;
- boli zhromaždené osobné údaje dieťaťa (osoby mladšej ako
16 rokov), za ktoré nesiete zodpovednosť ako zákonný zástupca
týkajúcu sa používania IT služieb, napr. sociálnych
médií.
Môže sa stať, že nevyhovieme vašej žiadosti o výmaz,
a to v prípade, že nám v tom bránia zákonné
povinnosti. Môže k tomu dôjsť v prípade, že spracúvanie
je potrebné na uplatnenie nášho práva na slobodu prejavu
a prístupu k informáciám, splnenie zákonnej povinnosti,
ktorá sa na nás vzťahuje, alebo na preukazovanie, uplatnenie alebo
obhajovanie právnych nárokov.
Právo na obmedzenie:
Máte právo požiadať, aby bolo spracúvanie vašich osobných údajov
do určitej miery obmedzené a to, ak namietate správnosť vašich
osobných údajov (počas obdobia, počas ktorého máme možnosť overiť
správnosť osobných údajov), ak je spracúvanie osobných údajov
nezákonné, namietate výmaz a žiadate namiesto toho obmedzenie
ich použitia, ak my už osobné údaje na daný účel nepotrebujeme, ale
vy ich potrebujete na uplatnenie právneho nároku alebo ak
namietate preváženie vašich záujmov nad spracúvaním osobných
údajov ( až do overenia, či oprávnené záujmy na našej strane
prevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami).
Právo namietať:
Oprávnený záujem:Ak máte osobné dôvody týkajúce sa vašej
konkrétnej situácie, máte právo namietať proti spracúvaniu vašich
osobných údajov, ak je právnym základom pre také spracúvanie náš
oprávnený záujem. Ak však náš oprávnený záujem na spracúvanie
prevyšuje nad vašim osobným záujmom, môžeme pokračovať
v spracúvaní vašich údajov, a to aj napriek vašej
námietke voči spracúvaniu.
Priamy marketing (vrátane analýz vykonávaných na účely priameho
marketingu):
Máte možnosť vzniesť námietku voči spracúvaniu Vašich osobných
údajov na účely priameho marketingu. Námietka sa týka aj analýz
osobných údajov (tzv. profilovanie), ktoré sa vykonávajú
v súvislosti s priamym marketingom. Ak máte námietky
voči priamemu marketingu, prestaneme spracúvať vaše osobné údaje na
tento účel, ako aj na účel všetkých typov akcií priameho
marketingu.
Samozrejme, môžete jednoducho odmietnuť odoberanie správ
a osobných ponúk na konkrétnych kanáloch. Môžete od nás
napríklad dostávať len ponuky e-mailom, ale nie prostredníctvom SMS
správ. V takomto prípade nepodávajte námietku voči spracúvaniu
osobných údajov, pretože by pre nás bolo zložité určiť, ktorý druh
marketingu je pre vás relevantný. Ak sa rozhodnete odmietnuť
spracúvanie svojich osobných údajov na účely priameho marketingu,
nebudete od nás dostávať osobné ponuky v rámci programu More
at Lindex ani iné informácie. Môžete byť aj naďalej členom programu
More at Lindex a môžete využívať body a odmeny programu
More at Lindex, ale nebudete dostávať žiadne osobné ponuky, zľavy
ani iné výhody.
Kedykoľvek môžete zmeniť svoje nastavenia v časti Moje
stránky na webe lindex.com alebo v aplikácii Lindex. Svoje
nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom e-mailu a SMS
správ. Ak potrebujete pomoc s nastaveniami, kedykoľvek sa
môžete obrátiť na naše služby zákazníkom.
Ak nechcete dostávať push správy v aplikácii Lindex, môžete
ich odoberanie zrušiť vo všeobecných nastaveniach svojho
zariadenia.
Ak už ďalej nechcete byť členom programu More at Lindex, so
žiadosťou o ukončenie členstva sa obráťte na naše služby
zákazníkom alebo si členstvo zrušte na webe lindex.com.
Právo na prenosnosť osobných údajov:
Ak je naše právo na spracúvanie vašich osobných údajov založené
na vašom súhlase alebo na plnení záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy,
ktorú sme s vami uzatvorili, máte právo požiadať o prenos
údajov, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, inému
prevádzkovateľovi osobných údajov (napr. dátová brána).
Informácie o súboroch cookie
Keď používate web lindex.com, môže dôjsť k zhromažďovaniu
vašich osobných údajov. V takomto prípade sa ukladajú
informácie o používaní a stránkach, ktoré ste navštívili.
Môžu sa týkať technických údajov o vašom zariadení
a internetovom pripojení, napríklad operačného systému, verzie
prehliadača, IP adresy, súborov cookie a jedinečných
identifikátorov. Pri návšteve webu lindex.com, na ktorom sú
poskytované naše služby, môžu byť používané rôzne technológie na
rozpoznanie vašej osoby, aby sme získali viac informácií
o používateľoch. Môže k tomu dochádzať priamo alebo
prostredníctvom používania technológie tretích strán. Môže ísť
napr. o používanie súborov cookie.
Čo je súbor cookie?
Existujú dva typy súborov cookie. Jeden typ slúži na uloženie
textového súboru na dlhé obdobie, má však obmedzenú platnosť.
Účelom tohto súboru cookie je poskytnúť vám informácie napríklad
o tom, čo je nové od vašej poslednej návštevy. Druhým typom
súboru cookie je tzv. relačný súbor cookie, ktorý nemá obmedzenú
platnosť. Textový súbor zostáva dočasne uložený, kým surfujete na
stránke, a slúži napríklad na to, aby sa zachovalo nastavenie
používaného jazyka. Po zatvorení prehliadača sa textový súbor
odstráni.
Prečo používame súbory cookie?
Na webe lindex.com používame súbory cookie na sledovanie
položiek, ktoré ste pridali do svojho nákupného košíka. Súbory
cookie používame aj na získanie webovej štatistiky. Túto štatistiku
potrebujeme na vývoj webu lindex.com. K informáciám nemajú
prístup tretie strany, okrem spoločnosti AB Lindex.
Ak chcete používať všetky funkcie webu lindex.com, musíte
vyjadriť svoj súhlas s používaním súborov cookie. Môžete to
urobiť v nastaveniach prehliadača. Ak nesúhlasíte
s používaním súborov cookie, môžete ich vypnúť
v nastaveniach zabezpečenia prehliadača. V dôsledku toho
však nebude web lindex.com fungovať správne. Ďalšie informácie si
môžete prečítať tu.
Spracúvanie osobných identifikačných čísel
Vaše osobné identifikačné číslo spracúvame len vtedy, ak je to
jednoznačne odôvodnené z hľadiska účelu, nevyhnutné na
bezpečnú identifikáciu alebo ak na to existujú iné oprávnené
dôvody. V ostatných prípadoch použijeme namiesto toho vaše
zákaznícke číslo, ak je dostatočné, aby sme čo najviac zredukovali
používanie vášho osobného identifikačného čísla.
Sťažnosti
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov
Slovenskej republiky (Office for Personal Data Protection of the
Slovak Republic), www.dataprotection.gov.sk.
Kontaktné údaje
Ak chcete získať ďalšie informácie o spracúvaní osobných
údajov alebo ak máte nejaké otázky, môžete sa na nás kedykoľvek
obrátiť na adrese:
Oddelenie služieb zákazníkom
AB Lindex, Customer Service
Box 233, 401 23 Gothenburg, Švédsko
E-mail: customerservice@lindex.com
Telefónne číslo: +46 010-452 62 00
Spoločnosť Lindex je člen skupiny spoločností Stockmann, ktorej
zodpovednou osobou na ochranu údajov je: tietosuoja@stockmann.com,
Stockmann plc, Aleksanterinkatu 52 B, 00100 Helsingfors, Fínsko,
Tel. +358 (0)9 1211.
Zmeny zásad
Tieto zásady ochrany údajov môžeme aktualizovať s cieľom
opraviť nezrovnalosti alebo zachovať súlad s novými zákonnými
alebo technologickými požiadavkami. Najnovšiu aktualizovanú verziu
zásad ochrany osobných údajov nájdete vždy na tejto stránke.
O rozsiahlych zmenách (týkajúcich sa napr. účelov spracúvania
osobných údajov alebo kategórií osobných údajov) vás budeme
informovať e-mailom alebo na webe lindex.com.
Posledná aktualizácia 16.08.2018