Bytte og retur

Angrerett/ Bytterett/ Åpent kjøp/ Retur

Enligt angerattloven har kunden en ångerrätt på 14 dagar. Lindex tilbyr kunden en utvidet angerett på 30 dagar för varer kjøpt til ordinær pris. For salgsvarer er det den generelle angrefristen på 14 dager som gjelder.Tiden gjelder fra når kunden mottar ordren. 

Varen som returneres skal være ubrukt, uten skader og alle etiketter skal sitte i plagget. Dersom varen kommer i en emballasje, skal også denne følge med i returen. Dersom varen kommer plombert, skal plomberingen fremdeles sitte i plagget. Av hygieniske årsaker er det ikke mulig å returnere eller bytte øredobber.

Tilbakebetaling av varen som returneres skjer innen 14 dager.

Retur i butikk

For en enkel retur, reklamasjon eller bytte av en vare, anbefaler vi at kunden henvender seg til en norsk Lindexbutikk. Da håndteres returen og eventuelt et varebytte direkte, og kunden slipper returfraktkostnaden på 45 kr som tilkommer dersom returen gjøres via MyPack. Ved retur i butikk gjennomføres tilbakebetalingen direkte.

Varer fra MOM må returneres til Lindex Online Shop.

Ved en retur må kunden fremvise følgeseddelen/ kvitteringen som har fulgt med varen fra ordrebestillingen. Dersom varen er betalt på faktura, behøves også gyldig legitimasjon. Dersom kunden sender en annen person i sitt sted for å returnere varen i butikk, må personen fremvise både sin egen og kundens legitimasjon.

Tilbakebetalingen skjer primært til den betalingsmåten kunden benyttet da varebestillingen ble lagt.

Retur via MyPack

Kunden kan også returnere varen via MyPack. Lindex tar da ut en returfraktkostnad på 45 kr som reguleres i etterkant.

Med kundens ordreleveranse følger en returseddel med enkle instrukser for hvordan man gjennomfører en retur. Med leveransen får kunden også en forhåndsbetalt returadresseetikett som skal benyttes sammen returen. Dersom varen kommer i en emballasje, skal den ligge i samme emballasje når den returneres.

Lindex erstatter ikke returfraktkostnader som påløper på annet vis. Dermed står kunden for transportrisikoen.

Dersom kunden har betalt for varen med bank- eller kredittkort, direktebetaling via nettbank, Paypal eller med More at Lindex kontokort, tilbakebetales kunden for returen til samme betalingsmåte. Har betalingen skjedd ved faktura, skjer tilbakebetalingen til den bankkontoen som står oppført på returskjemaet. Bankkonto/ personkonto eller postgiro må fylles ut på returskjemaet for at tilbakebetalingen skal kunne gjennomføres korrekt. Tilbakebetalingen av den returnerte varen skjer innen 14 dager.

Eventuelle avgifter på ordren, som ekspedisjonsavgiften, er de samme uansett hvor mange varer kunden har kjøpt. Ved en delretur tilbakebetales derfor ikke ekspedisjons-, betalings- og leveranseavgifter. Ved retur av en hel ordre tilbakebetales samtlige avgifter som påløper i forbindelse med ordrebestillingen.

Eventuelle rabatter som er benyttet ved kjøp av en returnert vare, er oppbrukt og kan ikke overføres til en annen vare.

Retur av ordre som er helt eller delvis betalt med gavekort

Har kunden betalt hele eller deler av ordren med ett eller flere gavekort, og velger å returnere en eller flere varer, skjer tilbakebetalingen av tilsvarende beløp på et gavekort. Kontanter betales kun ut for den delen av ordren som er betalt med kontanter.

Retur av ordre betalt mot faktura

Retur i butikk

Ved retur i butikk behøves følgeseddelen/ kvitteringen og gyldig legitimasjon. Dersom kunden sender en annen person i sitt sted for å returnere varen i butikk, må vedkommende fremvise både egen og kundens legitimasjon.

Det er kostnadsfritt å returnere i en Lindexbutikk.

Retur via MyPack

Ved retur via MyPack benyttes medfølgende returseddel og returadresseetikett. Når kunden returnerer via MyPack, gjøres en kreditering mot fakturaen. Kunden må da trekke fra returbeløpet, d.v.s. verdien for de varene som returneres, og legge til returfraktkostnaden (45 kroner) pluss fakturaavgiften (29 kroner) når betalingen gjøres.

Klarna AB (SE556737-0431) er kredittgiver for Lindex Faktura. Har du spørsmål om fakturaen er du velkommen til å kontakte Klarnas kundeservice på:

Telefon: 21 01 89 91 (hverdager kl. 08:00-17:00) eller,
E-post: info@klarna.no.

Reklamasjon

Lindex garanterer at hver forsendelse blir undersøkt før den sendes ut til kunden. Dersom varen allikevel skulle være ødelagt eller ha feil når den ankommer, må kunden gjøre en reklamasjon.

Den enkleste måten å reklamere for en vare, er å henvende seg til en norsk Lindexbutikk. Reklamasjonen kan også gjøres ved at den aktuelle varen sendes til Lindex via MyPack. På returseddelen som følger med leveransen fyller kunden ut opplysningene som vist i instruksjonene. Returadresseetiketten er forhåndsbetalt. Dersom denne returadresseetiketten benyttes, dekker Lindex fraktkostnaden som følger med reklamasjonen. Tilbakebetaling av reklamert vare skjer innen 14 dager.

Bytte

Bytte av varer kan kun gjøres i en norsk Lindexbutikk, og ikke via posten. Dersom kunden ønsker å bytte varen, må følgeseddelen/ kvitteringen som følger med leveransen, fremvises. Varen skal returneres ubrukt, i uskadet stand og med alle etiketter fremdeles sittende i plagget. Dersom plagget er plombert, skal plomberingen sitte igjen i varen når den byttes. Av hygieniske årsaker er det ikke mulig å bytte øredobber.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager til samme betalingsmåte som kunden betalte sin ordre med. Dersom kunden benyttet seg av betalingsmåten Handle eller Betale i butikk, må kunden oppgi sine bankdetaljer.

 


Velkommen til Lindex!

Lindex websider bruker cookies for å gi deg en best mulig brukeropplevelse. Om du fortsetter uten å gjøre endringer tillater du dette.

 

Les mer om cookies her