Vrácení zboží na prodejně

Nejsnadnějším a nejméně nákladným způsobem vrácení zboží je jeho osobní předání v některé z místních prodejen Lindex ("vrácení zboží na prodejně"). Tento způsob vrácení zboží je pro zákazníka bezplatný, avšak je možný pouze v případě, že dodací adresa uvedená v původní objednávce se nachází ve stejné zemi jako příslušná prodejna Lindex, do níž je zboží vraceno.

Při vracení zboží do prodejny Lindex by s sebou měl zákazník přinést původní dodací list, který byl součástí zásilky, případně i účtenku, pokud bylo zboží vyzvednuto a zaplaceno až v prodejně. Pouze na základě tohoto dokladu je možné zákazníkovi vrátit kupní cenu, včetně manipulačních poplatků a poštovného.

Kolekce EXTENDED  a LINDEX BEAUTY (z hygienických důvodů musí být zboží v neporušeném originálním obalu) lze vrátit pouze ve vybraných prodejnách Lindex, případně zasláním poštou na adresu prodejny Lindex v OC Letňany, Praha, viz instrukce níže (Vrácení zboží poštou).

Vratkové zásilky kolekce MOM je nutné zaslat na adresu prodejny Lindex v OC Letňany, Praha, viz instrukce níže (Vrácení zboží poštou).

V případě vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím on-line prodeje, které bylo zaplaceno dárkovou nebo tzv. Dobropisovou kartou Lindex, bude částka za něj opět vrácena na tzv. Dobropisovou kartu. V případě kombinací plateb bude opět dodržený stejný postup i při vrácení zboží.

Vrácení zboží poštou

Zákazník může rovněž vrátit zboží prostřednictvím poštovní služby dostupné v dané lokalitě, přičemž zásilku je v takovém případě možno poslat například jako mezinárodní prioritní zásilku nebo jako běžný balík, prostřednictvím kurýrní služby UPS či DHL nebo jako zásilku EMS. K takové zásilce by měl být přiložen dodací list. Zákazník je v takovém případě povinen uhradit poštovné a nese také riziko poškození zásilky během přepravy. Doporučujeme zákazníkům, aby si uschovali doklad o odeslání zásilky a případně i číslo zásilky až do okamžiku vrácení kupní ceny.

 

Zásilky obsahující vracené zboží musí být označeny slovy "Vratka" a zaslány na následující adresu:

Lindex s.r.o.

OC Letňany

Veselská 663

199 00 Praha 9

 

Vracené zboží musí být v původním stavu, v jakém bylo zákazníkovi dodáno, nepoškozené, řádně zabalené, pokud možno v původním obalu a s původními visačkami. 

Plavky, spodní prádlo a kosmetika mohou být vraceny pouze v nepoškozeném originálním (zapečetěném) obalu.

 

Pokud zákazník vrací pouze určitou část zakoupeného zboží, nemá nárok na vrácení manipulačního poplatku a poštovného. Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vyplaceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží společností Lindex, a to na stejný účet, z něhož byla provedena platba při nákupu zboží.

Výměna zboží

Společnost Lindex v současné době nenabízí možnost výměny zboží prostřednictvím stránek lindex.com. Pokud však v zemi bydliště zákazníka funguje kamenná prodejna Lindex, může zákazník provést výměnu zboží objednaného prostřednictvím stránek lindex.com v příslušné místní kamenné prodejně (s výjimkou kolekcí MOM, EXTENDED nebo LINDEX BEAUTY).

Výměna zboží v místní kamenné prodejně je bezplatná, pokud k ní dojde do 30 dnů od doručení zboží zákazníkovi. V případě zlevněného zboží se lhůta na vrácení zkracuje na 14 dnů. Při výměně zboží v místní kamenné prodejně by s sebou měl zákazník přinést původní dodací list ( případně i účtenku v případě platby v prodejně), který byl součástí zásilky.

Produkty zakoupené na lindex.com od 22.11.2018 lze vyměnit/vrátit do 7.1.2019, zlevněné produkty do 14 dnů od doručení domů/ vyzvednutí.

Vyměňované zboží musí být vráceno v původním stavu, v jakém bylo zákazníkovi dodáno, nepoškozené, řádně zabalené, pokud možno v původním obalu a s původními visačkami..

Při výměně plavek, spodního prádla a kosmetiky musí být obal nepoškozen (zapečetěn).

 


Soubory cookie používáme za účelem zajištění funkčnosti webových stránek, k poskytování, vyvíjení a hodnocení služeb v našich digitálních kanálech a k poskytování osobních sdělení a marketingových zpráv. Webová stránka může také obsahovat soubory cookie, které budou zobrazovat relevantní reklamy mimo stránku lindex.com. Kliknutím na tlačítko "Souhlasím" souhlasíte s používáním souborů cookie. Soubory cookie můžete spravovat ve svém prohlížeči. Více informací o používání souborů cookie a o odhlášení z odběru si přečtěte zde.

Souhlasím