Byte och retur

Ångerrätt/Bytesrätt/Öppet köp/Retur

Enligt distans och hemförsäljningslagen har kunden en ångerrätt på 14 dagar. Lindex erbjuder kunden 30 dagars bytesrätt/öppet köp för oanvända varor köpta till ordinarie pris, från den kunden mottar ordern. För rea- och auktionsvaror gäller istället 14 dagars öppet köp. Inget byte på auktionsvaror.

Den vara som returneras ska vara oanvänd, i oskadat skick och ha alla etiketter kvar. Om varan kommer i någon slags förpackning ska även denna följa med i returen. Av hygieniska skäl är det inte möjligt att returnera eller byta örhängen.

Vid provning av badplagg och underkläder, vänligen gör detta över dina egna underkläder och behåll hygienremsan kvar.

Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar.

Specialkollektioner köpta på lindex.com måste returneras till Lindex Online shop.

Retur i butik

För att enkelt returnera, reklamera eller byta en vara rekommenderar vi att kunden vänder sig till någon av Lindex butiker i Sverige. Då hanteras returen och eventuellt byte direkt och kunden slipper returfraktavgiften på 39 kronor som tillkommer om returen görs via post. Vid en retur i butik regleras återbetalningen direkt.

Varor från MOM måste returneras till Lindex Online shop eller till de utvalda butiker som säljer MOM.

Vid en retur måste kunden visa upp den följesedel/kvitto som följt med varan vid orderbeställningen. Om varan är betald på faktura behövs även giltig legitimation. Om kunden skickar en annan person i sitt ställe för att returnera varan i butik måste personen visa upp både sin egen och kundens legitimation.

Återbetalningen sker primärt till det betalsätt kunden använt vid orderläggningen.

Om betalsättet var kortbetalning måste återbetalningen ske till samma kort.

Retur via Post

Kunden kan även returnera varan via post. Lindex tar då ut en returfraktavgift på 39 SEK som regleras i efterhand.

Med kundens orderleverans följer en retursedel med enkla instruktioner hur man genomför en retur. Med leveransen får kunden även en förbetald returadressetikett som ska användas tillsammans med returen. Om varan kommer i någon slags förpackning ska den ligga i samma förpackning när den returneras.

Lindex ersätter inte returfraktkostnader som uppkommit på annat sätt. Därmed står kunden för transportrisken.

Om kunden har betalat för varan med bank-eller kreditkort, direktbetalning via internetbank, Paypal eller med More at Lindex kontokort återbetalas kunden för returen till samma betalsätt. Har betalningen skett via Handla i butik sker återbetalningen till det bankkonto som angivits på retursedeln. Bankkonto/personkonto eller postgiro måste fyllas i på retursedeln för att återbetalningen ska kunna ske på rätt sätt. Återbetalningen av den returnerade varan sker inom 14 dagar.

Eventuella avgifter på ordern är desamma oavsett hur många varor kunden köpt. Vid en delretur återbetalas ej betalnings och leveransavgifter. Vid retur av en hel order återbetalas samtliga avgifter som tillkommit i samband med orderläggningen.

Eventuell rabatt använd på returnerad vara är förbrukad och flyttas inte över till annan vara.

När kunden returnerar varor, inkluderade i ett erbjudande, så försvinner den rabatten om kunden inte uppfyller villkoren med de kvarvarande varorna. Rabatten räknas på de återstående varorna som kunden behåller efter returen. 

Lindex löser inte ut returnerade varor mot postförskott.

Retur av order helt eller delvis betalad med presentkort

Har kunden betalt hela eller en del av ordern med ett eller flera presentkort och väljer att returnera en eller flera varor, sker återbetalning på motsvarande belopp på ett presentkort. Kontanter betalas endast ut för den del av ordern som är betald med kontanter.

Retur av order betald mot faktura

Retur i butik

Vid retur i butik behövs följesedel/kvitto och giltig legitimation. Om kunden skickar en annan person i sitt ställe för att returnera varan i butik måste personen visa upp både sin egen och kundens legitimation.

Om retur görs i en Lindexbutik får kunden kontanter tillbaka och ska betala den faktura som mottagits, om den inte redan är betald. Att returnera i en Lindexbutik är kostnadsfritt.



Retur via Post

Retur via post sker med hjälp av en retursedel och en returadressetikett. När kunden returnerar via post görs en kreditering mot fakturan. Kunden får då dra av returbeloppet, d.v.s. värdet på de varor som returnerats och lägga till returfrakten (39 kronor) plus fakturaavgiften (29 kr) när betalningen görs.

Ikano Bank SE, 517100-0051, är kreditgivare för faktura. Om du som kund har några frågor om din faktura, vill stoppa fakturan på grund av retur eller tillfälligt vill flytta fram fakturans förfallodatum kan detta göras genom att kontakta Ikano Bank på telefon 0476-587 000 eller via e-post lindex@ikano.se.

Reklamation

Lindex garanterar att varje försändelse undersöks innan den levereras ut till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer får kunden reklamera varan.

Bästa sättet att reklamera en vara är att vända sig till någon av Lindex svenska butiker. Reklamation kan även göras genom att den felaktiga varan skickas till Lindex via post. På retursedeln som följer med leveransen fyller kunden i uppgifter enligt instruktionerna. Returadressetiketten är förbetald. Används denna returadressetikett står Lindex för den fraktkostnad som uppkommer vid en reklamation. Återbetalning av reklamerad vara sker inom 14 dagar.

Vid tvist hänvisas alltid till Allmänna reklamationsnämnden. Lindex.com följer alltid nämndens rekommendationer.

Byte

Byte av vara kan endast ske i Lindex svenska butiker, och ej via post. Om kunden vill byta varan måste följesedel/kvitto, som följer med leveransen, uppvisas. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skicka med alla etiketter kvar. Av hygieniska skäl är det inte möjligt att byta örhängen. Inget byte på auktionsvaror.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar till samma betalsätt som kunden betalt sin order med. Om kunden använt sig av betalsättet Handla i butik måste bankdetaljer uppges.

Fakturakunder med eventuell tillgodo, kontaktas via brev av Ikano Bank. Har du frågor gällande din faktura, vänligen kontakta Ikano Bank 0476- 58 70 00.


Välkommen till Lindex!

Lindex webbplats använder cookies för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse. Om du fortsätter utan att göra ändringar tillåter du detta.

 

Läs mer om cookies här