Byten och retur

Ångerrätt/Öppet köp/Retur

Lindex erbjuder 30 dagars öppet köp för oanvända varor från den dag Kunden mottagit varan/varorna. 14 dagars öppet köp gäller på reavaror och auktionsvaror. Varan skall returneras oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För trosor, strumpor, kosmetik och badkläder skall plombering sitta kvar på varan. Örhängen bytes ej på grund av hygieniska skäl. Återbetalning av returnerat paket sker inom 30 dagar.

Retur i någon av Lindex svenska butiker

Bästa sättet att returnera en vara är att vända sig till någon av Lindex svenska butiker. Kunden måste kunna uppvisa den följesedel/kvitto som medföljer varan vid leverans. Återbetalning sker direkt i butiken. Vid betalning med Lindex Club-konto sker återbetalning genom att använt kort krediteras. Avgifterna är de samma oavsett hur många varor Kunden köpt. Vid delretur återbetalas därför inte expeditions-, betalnings- och leveransavgifter.

Retur via Privpak till Lindex online shop

Retur kan även ske till Lindex online shop. Lindex tar då ut en returfraktavgift på 39 SEK som regleras i efterhand. Vid retur till Lindex online shop skall Kunden beställa en retursedel genom att kontakta kundtjänst via telefonnummer 020-57 05 80 eller e-postadress customerservice-se@lindex.com. Retursedel och returadresslapp skickas med brev till Kunden.

Returadresslappen är förbetald. Kunden skall alltid använda denna returadresslapp. Retur via Privpak bör ske i originalemballage. De instruktioner som anges på retursedeln skall följas. På retursedeln skall anledningen till returen anges. Lindex ersätter aldrig returfraktkostnader som uppkommit på annat sätt. Kunden står för transportrisken.

Har betalning för varan skett via bank-/kreditkort eller Lindex Club-konto återförs pengarna till Kundens konto. Har betalning för varan skett genom postförskott (efterkrav) eller direktbetalning återbetalas pengarna till kundens konto. För att återbetalning skall kunna ske på bästa sätt måste bankkonto/personkonto eller postgiro alltid anges på retursedeln. Avgifterna är de samma oavsett hur många varor som Kunden köpt. Vid delretur återbetalas därför inte expeditions-, betalnings- och leveransavgifter. Återbetalning av returnerat paket sker inom 30 dagar.

Lindex löser inte ut returnerade varor mot postförskott.

Retur av order helt eller delvis betalad med presentkort

Har du betalat hela eller del av en order med ett eller flera presentkort får du vid retur motsvarande belopp återbetalt på ett presentkort. Kontanter betalas endast ut för den delen av ordern som är betald med kontanter.

Faktura

Retur i butik
Följesedel/kvitto + giltig legitimation ska alltid vara med vid retur.
För att göra retur åt en annan person krävs fullmakt. Du kan skriva ut en här.
Om retur görs i en Lindexbutik får du kontanter tillbaka och skall betalafakturan du fått, om den inte redan är betald. Att returnera i en Lindexbutik är kostnadsfritt.

Retur hos Privpak
Du behöver först beställa en returfraktsedel (se Retur via Privpak
till Lindex Online Shop). När du returnerar hos Privpaks
paketombud görs i första hand en kreditering mot fakturan. Du får då dra av
returbeloppet, d.v.s. värdet på de varor du returnerat och lägga till
returfrakten (39 kronor) när du gör din betalning. Om fakturan är betald sätter
vi in returbeloppet på det bankkonto, som du fyller i på retursedeln.

Ikano Bank SE, 517100-0051, är kreditgivare för
faktura. Om du har frågor om din faktura, vill stoppa fakturan på grund av
retur eller tillfälligt vill flytta fram fakturans förfallodatum kan du göra
det genom att kontakta Ikano Bank på telefon 0476-587 000 eller via e-post info@ikano.se.

Reklamation

Lindex garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer till Kund, åtar sig Lindex att kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Lindex.

Bästa sättet att reklamera en vara är att vända sig till någon av Lindex svenska butiker. Reklamation kan även göras genom att den felaktiga varan skickas till Lindex via Privpaks paketombud utlämningsställen. Returadresslapp och retursedel erhålles efter kontakt med Lindex kundtjänst via telefonnummer +46 (0)20-57 05 80 eller e-postadress customerservice-se@lindex.com. På retursedeln skall anledningen till returen anges. Returadresslappen är förbetald. Används denna returadresslapp står således Lindex för den fraktkostnad som uppkommer vid en reklamation. Ersättningsleveransen från Lindex sker helt utan kostnad för Kunden. Återbetalning av returnerat paket sker inom 30 dagar.

Vid tvist hänvisas alltid till Allmänna reklamationsnämnden. Lindex online shop följer alltid nämndens rekommendationer.

Byte

Kunden äger rätt att byta beställd vara inom 30 dagar efter att varan mottagits av Kunden. 14 dagars bytesrätt gäller för reavaror och auktionsvaror. Byte av vara skall ske i någon av Lindex svenska butiker mot uppvisande av den följesedel/kvitto som medföljer varan vid leverans. Byte kan inte ske hos Lindex online shop. Varan skall återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För trosor och badkläder skall plombering sitta kvar på varan. Örhängen bytes ej på grund av hygieniska skäl.

Återbetalning

För att återbetalning vid retur, reklamation eller byte skall ske snabbt och enkelt skall bankkontonummer alltid anges på retursedeln. Vid kreditkorts- eller Lindex Club betalning sker återbetalning genom att använt kort krediteras.