Kjøps- og leveransevilkår 

1. Generelt

Tilgang til og bruk av Lindex Online Shop og www.lindex.com (heretter "nettsiden") er gjenstand for følgende vilkår og betingelser. Dersom du besøker nettsiden, navigerer rundt på nettsiden eller legger en bestilling i nettbutikken, samtykker du til å overholde disse vilkårene og betingelsene.

Vennligst les nøye gjennom kjøps- og leveransevilkårene da de inneholder viktig informasjon.

Dersom du har spørsmål om Lindex, disse kjøps- og leveransevilkårene eller om nettsiden vår, kan du ta kontakt med Lindex kundeservice>>

Denne nettsiden eies og drives av Lindex AS, Selskapets organisasjonsnummer er 819282102

Lindex forbeholder seg retten til å endre, justere eller trekke tilbake: nettsiden og disse kjøps- og leveransevilkårene, etter skjønn og uten å informere deg.

De kjøps- og leveransevilkårene som var gyldig på tidspunktet for bestillingen er gjeldende for bestillingen, også dersom det gjøres endringer til vilkårene i etterkant av bestillingstidspunktet. Disse kjøps- og leveransevilkårene blir fortolket i samsvar med, og skal reguleres i henhold til, norsk lovgivning.

Nettsiden inneholder også lenker som fører til andre hjemmesider (slik som ordresporing), som ikke drives av Lindex. Lindex har ingen kontroll over disse hjemmesidene og påtar seg ikke ansvaret for disse, eller for eventuelt tap eller skade som kan oppstå fra ditt bruk av disse hjemmesidene.

2. Personvernpolicy

Du kan lese vår personvernpolicy her>>. Denne personvernpolicyen regulerer hvordan vi innhenter, benytter, vedlikeholder og offentliggjør informasjon fra deg. Denne personvernpolicyen gjelder for nettsiden og alle produkter og tjenester vi tilbyr.

3. Kjøpsvilkår

Lindex aksepterer kun bestillinger gjort på vår nettside - for øyeblikket kan vi ikke behandle bestillinger per telefon, e-post eller post.

For å legge en bestilling på nettsiden må du være over 18 år og bosatt i Norge. Du må også oppgi en leveringsadresse og kontaktopplysninger (som e-postadresse og mobilnummer/ telefonnummer). Dette kan enten gjøres i Shoppingbagen eller gjennom å registrere en kundeprofil på nettsiden.

Dersom du er bosatt utenfor Norge, må du registrere deg på din lokale Lindex-nettside i det landet hvor bestillingen skal leveres, forutsatt at dette er i et av de 27 EU-landene Lindex leverer til.

Varer som legges i Shoppingbagen er ikke reservert før bestillingen er plassert og bekreftet av Lindex gjennom en ordrebekreftelse som sendes til din e-postadresse.

a.     Avtale og ordrebekreftelse

Når det bestilles varer på nettsiden, blir en bindende kjøpsavtale gjeldende først når Lindex har bekreftet bestillingen i en ordrebekreftelse sendt til den e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen sendes til din e-postadresse når Lindex har registrert bestillingen og mottatt betalingen. Bestillinger som legges fredag-søndag eller på en helligdag vil bli bekreftet ikke senere enn kl 18.00 på førstkommende virkedag.

b.     Prissetting og valuta

Alle priser vises i norske kroner (NOK) på nettsiden og inkluderer moms. Prisene kan endres og tilbud kan trekkes tilbake til enhver tid.

De prisene som er oppgitt den datoen kunden legger sin bestilling er gyldige gjennom hele kjøpsprosessen. Høyeste tillatte kjøpesum per bestilling er 5 000 NOK (inkludert eventuelle frakt- og håndteringskostnader).

c.    Rabatter og kampanjekoder 

Lindex tilbyr av og til tilbud og rabatter, med eller uten kampanjekoder. Tilbud og rabatter med kampanjekoder er generelt til engangsbruk, og når koden har blitt benyttet vil den bli deaktivert og ikke lenger være gyldig.

Tilbud og rabatter kan ikke tillegges en bestilling etter at den har blitt bekreftet, derfor må du forsikre deg om at rabatten har blitt registrert før du bekrefter og betaler din ordre. Lindex tar ikke ansvar for rabattkoder eller kampanjer som publiseres på eksterne nettsider.

Lindex forbeholder seg retten til når som helst å kunne trekke tilbake et tilbud eller en kampanjekode.

d.     Betaling

Lindex online shop tilbyr følgende betalingsmåter for bestilling fra http://www.lindex.com/no/. Innholdet på andre Lindexsider, som f.eks. http://www.lindex.com/eu/, er generelt det samme, men valutaforskjeller, betalingsmåter og leveringsmåter kan variere fra en Lindexside til en annen.

- Bank- og kredittkort

Når du betaler med et bank- eller kredittkort (VISA, Mastercard eller Maestro), vil ordresummen umiddelbart bli autorisert, og autoriseringen vil bli debitert når ordren er sendt.

Alle bestillinger som blir betalt med et bank- eller kredittkort gjennomføres gjennom vår sikre Payment Service Provider (PSP) som benytter SSL (Secure Sockets Layer) i kryptert form, for å tilby et høyt sikkerhetsnivå for kunden, i overensstemmelse med de internasjonale sikkerhetsstardardene PCI DSS. Alle bank- eller kredittkortholdere blir kontrollert med hensyn til validering og autorisasjon av kortutsteder. Dersom utstederen av bank- eller kredittkortet nekter å autorisere betalingen til Lindex, vil du motta en melding om at betalingen ikke kunne gjennomføres. Lindex holdes ikke ansvarlig for noen forsinkelser eller manglende levering av en bestilling, som følge av en avvist betalingsautorisasjon.

- PayPal

PayPal er en betalingsmåte som muliggjør gjennomføring av kjøp og mottak av betaling uten å avsløre din betalingsinformasjon til Lindex online shop. PayPal sikrer informasjonen din og beskytter kjøpet.

Når du har bekreftet din bestilling, vil du bli videresendt til PayPal sin innloggingsside for å gjennomføre betalingen av din bestilling. Dersom du ikke har en PayPal-konto, kan du opprette en slik på PayPals innloggingsside før du gjennomfører ditt kjøp.

For mer informasjon, klikk her>>

- Faktura

Lindex tilbyr betaling mot faktura gjennom Klarna. Når du kjøper gjennom Klarna, kan du bli utvalgt til en kredittkontroll, og kjøpet kan bli avvist dersom kreditor mottar et negativt resultat. Når du velger Klarna faktura som betalingsmåte, vil du bli debitert en avgift på 29 kr.

Fullstendige vilkår for Klarna faktura finnes tilgjengelig her>>

- More at Lindex Konto

Dersom du er medlem i Lindex sin kundeklubb, More at Lindex, kan du søke om en fordelaktig konto med betalingskort, som kan benyttes i hvilken som helst Lindexbutikk i Norge eller på Lindex Online Shop (kun gyldig på den norske nettsiden). Når du benytter More at Lindex Kredittkort, gjelder samme vilkår som er fastsatt her>>

e.     Levering

Lindex har som mål å levere bestillinger innen 2-6 arbeidsdager etter ordren er blitt bekreftet av Lindex. Levering til mer avsidesliggende steder kan ta noe lengre tid. I høysesong, for eksempel ved juletider, må leveringstiden påregnes å være noe lengre enn vanlig.

Når en ordre sendes fra vårt lager, vil kunden motta en leveringsbeskjed, med informasjon om hvordan forsendelsen kan spores, samt sporingsnummeret til ordren.

I tillegg til leveringsbeskjeden som kunden mottar på e-post, vil kunden også få beskjed via e-post når denne kan hente sin bestilling. Dersom kunden har oppgitt et mobilnummer til Lindex, vil hentemelding også bli sendt via SMS - dersom kunden godkjent dette i handlekurven. 

Dersom leveransen har en vesentlig forsinkelse på mer enn 20 dager, har kunden rett til å heve kjøpet. I slike tilfeller henvises kunden til å ta kontakt med Lindex Kundeservice her>>


Levering til nærmeste Lindexbutikk (gratis frakt)

Når kunden ønsker levering til sin nærmeste Lindexbutikk, skal kunden velge hvilken Lindexbutikk denne ønsker levering til. Lindex håndterer deretter bestillingen og sender den til valgte Lindexbutikk.

I tillegg til leveringsbeskjeden som kunden mottar på e-post, vil kunden også få beskjed via e-post når denne kan hente sin bestilling. Dersom kunden har oppgitt et mobilnummer til Lindex, vil hentemelding også bli sendt via SMS - forutsatt at kunden har valgt alternativet "motta beskjed om henting via SMS" i shoppingbagen.   

Forventet leveringstid for henting i Lindexbutikk er 2-6 arbeidsdager fra dagen bestillingen ble gjennomført.

Når kunden henter sin bestilling i en Lindexbutikk, skal kunden fremvise ordrenummer og gyldig legitimasjon. Bestillinger skal primært hentes av bestiller personlig. I de tilfeller dette ikke er mulig, kan kunden sende et bud i sitt navn. Budet må kunne fremvise gyldig legitimasjon for seg selv samt bestiller.

Bestillinger skal hentes innen 14 dager, uavhentede bestillinger vil bli tilbakebetalt til kunde, men Lindex forbeholder seg retten til å debitere kunden 150 NOK for håndteringskostnader. Alle ordre som bestilles for henting i Lindexbutikk leveres uten leveringsavgift.
 

Direkte levering (fraktkostnad på 39 NOK)

Direkte levering betyr at bestillingen leveres til adressen som kunden har oppgitt i ordreprosessen, eller til kundens nærmeste postkontor/post i butikk (utleveringssted). Mindre pakker leveres direkte i din postkasse. Større pakker leveres til ditt nærmeste postkontor/post i butikk (utleveringssted).

Hjemleveranser, samt leveranser til Brings utleveringssted varsles via sms eller via brev fra Bring.

Pakker/bestillinger som er uavhentet vil bli tilbakebetalt til kunde, men Lindex forbeholder seg retten til å debitere kunden 150 NOK for håndteringskostnader

4. Bytte og retur

Angrerett/ Bytterett/ Åpent kjøp/ Retur

Enligt angerattloven har kunden en ångerrätt på 14 dagar. Lindex tilbyr kunden en utvidet angerett på 30 dagar för varer kjøpt til ordinær pris. For salgsvarer er det den generelle angrefristen på 14 dager som gjelder.Tiden gjelder fra når kunden mottar ordren.

Varen som returneres skal være ubrukt, uten skader og alle etiketter skal sitte i plagget. Dersom varen kommer i en emballasje, skal også denne følge med i returen. Dersom varen kommer plombert, skal plomberingen fremdeles sitte i plagget. Av hygieniske årsaker er det ikke mulig å returnere eller bytte øredobber.

Tilbakebetaling av varen som returneres skjer innen 14 dager.

Retur i butikk

For en enkel retur, reklamasjon eller bytte av en vare, anbefaler vi at kunden henvender seg til en norsk Lindexbutikk. Da håndteres returen og eventuelt et varebytte direkte, og kunden slipper returfraktkostnaden på 45 kr som tilkommer dersom returen gjøres via MyPack. Ved retur i butikk gjennomføres tilbakebetalingen direkte.

Varer fra MOM må returneres til Lindex Online Shop eller til utvalgte butikker som selger MOM.

Ved en retur må kunden fremvise følgeseddelen/ kvitteringen som har fulgt med varen fra ordrebestillingen. Dersom varen er betalt på faktura, behøves også gyldig legitimasjon. Dersom kunden sender en annen person i sitt sted for å returnere varen i butikk, må personen fremvise både sin egen og kundens legitimasjon.

Tilbakebetalingen skjer primært til den betalingsmåten kunden benyttet da varebestillingen ble lagt.

Retur via MyPack

Kunden kan også returnere varen via MyPack. Lindex tar da ut en returfraktkostnad på 45 kr som reguleres i etterkant.

Med kundens ordreleveranse følger en returseddel med enkle instrukser for hvordan man gjennomfører en retur. Med leveransen får kunden også en forhåndsbetalt returadresseetikett som skal benyttes sammen returen. Dersom varen kommer i en emballasje, skal den ligge i samme emballasje når den returneres.

Lindex erstatter ikke returfraktkostnader som påløper på annet vis. Dermed står kunden for transportrisikoen.

Dersom kunden har betalt for varen med bank- eller kredittkort, direktebetaling via nettbank, Paypal eller med More at Lindex kontokort, tilbakebetales kunden for returen til samme betalingsmåte. Har betalingen skjedd ved postoppkrav eller faktura, skjer tilbakebetalingen til den bankkontoen som står oppført på returskjemaet. Bankkonto/ personkonto eller postgiro må fylles ut på returskjemaet for at tilbakebetalingen skal kunne gjennomføres korrekt. Tilbakebetalingen av den returnerte varen skjer innen 14 dager.

Eventuelle avgifter på ordren, som ekspedisjonsavgiften, er de samme uansett hvor mange varer kunden har kjøpt. Ved en delretur tilbakebetales derfor ikke ekspedisjons-, betalings- og leveranseavgifter. Ved retur av en hel ordre tilbakebetales samtlige avgifter som påløper i forbindelse med ordrebestillingen.

Eventuelle rabatter som er benyttet ved kjøp av en returnert vare, er oppbrukt og kan ikke overføres til en annen vare.

Retur av ordre som er helt eller delvis betalt med gavekort

Har kunden betalt hele eller deler av ordren med ett eller flere gavekort, og velger å returnere en eller flere varer, skjer tilbakebetalingen av tilsvarende beløp på et gavekort. Kontanter betales kun ut for den delen av ordren som er betalt med kontanter.

Retur av ordre betalt mot faktura

Retur i butikk

Ved retur i butikk behøves følgeseddelen/ kvitteringen og gyldig legitimasjon. Dersom kunden sender en annen person i sitt sted for å returnere varen i butikk, må vedkommende fremvise både egen og kundens legitimasjon.

Det er kostnadsfritt å returnere i en Lindexbutikk.

Retur via MyPack

Ved retur via MyPack benyttes medfølgende returseddel og returadresseetikett. Når kunden returnerer via MyPack, gjøres en kreditering mot fakturaen. Kunden må da trekke fra returbeløpet, d.v.s. verdien for de varene som returneres, og legge til returfraktkostnaden (45 kroner) pluss fakturaavgiften (29 kroner) når betalingen gjøres.

Klarna AB (SE556737-0431) er kredittgiver for Lindex Faktura. Har du spørsmål om fakturaen er du velkommen til å kontakte Klarnas kundeservice på:

Telefon: 21 01 89 91 (hverdager kl. 08:00-17:00) eller,
E-post: info@klarna.no.

5. Reklamasjon

Lindex garanterer at hver forsendelse blir undersøkt før den sendes ut til kunden. Dersom varen allikevel skulle være ødelagt eller ha feil når den ankommer, må kunden gjøre en reklamasjon.

Vi ber om at du hører av deg til kundeservice innen 5 dager fra du har hentet ut din pakke, om du oppdager at det mangler en vare.

Ta kontakt med Lindex kundeservice for mer informasjon.

Den enkleste måten å reklamere for en vare, er å henvende seg til en norsk Lindexbutikk. Reklamasjonen kan også gjøres ved at den aktuelle varen sendes til Lindex via MyPack. På returseddelen som følger med leveransen fyller kunden ut opplysningene som vist i instruksjonene. Returadresseetiketten er forhåndsbetalt. Dersom denne returadresseetiketten benyttes, dekker Lindex fraktkostnaden som følger med reklamasjonen. Tilbakebetaling av reklamert vare skjer innen 14 dager.

Ved tvistemål der vi ikke er i stand til å komme til en enighet, anbefaler vi kunden å kontakte EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på internett:http://ec.europa.eu/odr

 

Bytte

Bytte av varer kan kun gjøres i en norsk Lindexbutikk, og ikke via posten. Dersom kunden ønsker å bytte varen, må følgeseddelen/ kvitteringen som følger med leveransen, fremvises. Varen skal returneres ubrukt, i uskadet stand og med alle etiketter fremdeles sittende i plagget. Dersom plagget er plombert, skal plomberingen sitte igjen i varen når den byttes. Av hygieniske årsaker er det ikke mulig å bytte øredobber.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager til samme betalingsmåte som kunden betalte sin ordre med. Dersom kunden betalte ordren sin med postoppkrav eller benyttet seg av betalingsmåten Handle eller Betale i butikk, må kunden oppgi sine bankdetaljer.

6. Ansvarsskyldighet

Lindex forbeholder seg retten til når som helst å trekke tilbake levering av en bestilling som inneholder en vare med en klar og tydelig feilaktig prismerking av varen på nettsiden (for eksempel om varens pris oppfattes som for høy eller lav, eller dersom prisen på en vare er satt til 0 kr). I slike tilfeller skal Lindex umiddelbart informere deg om at det er satt feil pris, og opplyse deg om korrekt pris.

Varer som selges på lindex.com er kun for privat forbruk. Du samtykker til å ikke benytte varene for kommersielt bruk, forretningsformål eller for gjensalg, og Lindex står ikke ansvarlig for eventuelt tap av avkastning, forretningstap (eller firmaavbrudd), eller tap av eventuell forretningsmulighet. All republisering, kopiering, nedlastning, oppbevaring, overføring eller lignende aktiviteter knyttet til tekst og bilder publisert på Lindex.com på hvilket som helst grunnlag uten skriftlig tillatelse fra Lindex, er forbudt. Lindex reserverer seg for eventulle skrivefeil eller feil på bilder, og holdes ikke ansvarlig for indirekte tap som er eller blir en bivirkning av det hovedsaklige tapet eller skaden, slik som eventuelle tap av fortjeneste, forretningsmuligheter eller krav fra tredjepart eller for produkter eller tjenester kjøpt på lindex.com.

Lindex holdes heller ikke ansvarlig for tap og/ eller skader som ikke er forutsigbare. Tap og/ eller skade anses forutsigbare dersom det skjer som en rimelig konsekvens av et brudd eller avvik fra avtalen fra Lindex' side. Lindex skal heller ikke holdes ansvarlige for forsinkelser av leveranse, dersom forsinkelsen skyldes en hendelse som med rimelighet kan sies å være utenfor Lindex' kontroll, som inkluderer, men ikke begrenser seg til krig, flom, brann, arbeidskonflikter, streik, arbeidsstans, opptøyer, sivilopprør, voldsomheter, regjeringshandlinger eller andre lignende situasjoner.

Samtidig som Lindex strever etter å beskrive bilder og varer på lindex.com så nøyaktig som mulig, kan det forekomme minimale fargevariasjoner fra bildet til faktisk produkt grunnet en rekke faktorer, som hvilken nettleser som benyttes eller hvilke fargeinnstillinger og kontraster som er oppsatte for skjermen. Lindex holdes ikke ansvarlig for fargeforskjeller som følger av tidligere nevnte faktorer.

Lindex innehar retten til å avbryte benyttelsen av lindex.com når som helst, for eksempel ved vedlikeholdsprosedyrer.


Velkommen til Lindex!

Lindex websider bruker cookies for å gi deg en best mulig brukeropplevelse. Om du fortsetter uten å gjøre endringer tillater du dette.

 

Les mer om cookies her