Kundeservice

Bytte og retur

Hvor lenge har jeg åpent kjøp/ bytterett?
I butikk har vi 10 dagers bytterett/ åpent kjøp på varer til ordinær pris. På salgsvarer har vi 10 dager. Ved bytte/ retur må du ha med kvittering. På Lindex online shop har vi 30 dagers bytte/ åpent kjøp på varer med ordinær pris og 14 dager på salgsvarer. Også her må du ha med kvittering ved bytte/ retur.
Hvordan bytter jeg en vare?

Du kan bytte produktet ditt innen 30 dager fra du har mottatt bestillingen. På salgsvarer gjelder 14 dagers åpnet kjøp. Du kan ikke bytte varer på Lindex online shop, men du kan bytte i en av våre butikker. Husk å ta med følgeseddelen som fulgte med i pakken. Varen skal være ubrukt og eventuelle etikketter skal fortsatt sitte på. Truser og badetøy må være plomberte for å kunne byttes. Øredobber byttes ikke av hensyn til hygiene.
Hvor returnerer jeg en vare?
Den enkleste måten å returnere en vare på er å ta den med til en Lindex-butikk. Ta med og vis frem følgeseddelen som følger med pakken så får du pengene tilbake direkte i butikken.

Du kan også returnere varene til Lindex online shop ved å bestille en returseddel og returadresselapp. Kontakt kundeservice via e-post: customerservice-no@lindex.com. På returseddelen finner du instruksjoner for hvordan du går frem. Du må benytte originalemballasjen og oppgi årsaken for at du ønsker å returnere varen. Kostnaden for returfrakt er 45 kr.

Om du har betalt med bank-/ kredittkort får du pengene tilbake på kontoen din. Om du har betalt på postoppkrav eller med direktebetaling er det viktig at du oppgir kontonummeret ditt på returseddelen. Pengene vil bli satt inn på den kontoen.

Ved retur av hele bestillingen tilbakebetales hele beløpet, inkludert ekspedisjons- og fraktkostnader. Ved en delretur tilbakebetales ikke eks.- og fraktkostnader.