Výměna a vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy / vrácení zboží

Společnost Lindex poskytuje svým zákazníkům 30denní lhůtu na odstoupení od kupní smlouvy. U zboží ve výprodeji poskytuje společnost Lindex 14denní lhůtu na odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet dnem doručení zboží zákazníkovi.

Zákazník je povinen zajistit vrácení zboží a uhradit související náklady. Zboží může být vráceno buď přímo na prodejně nebo poštou. Vrácení zboží na prodejně je možné pouze v zemích, kde společnost Lindex provozuje kamenné prodejny.

Vrácení zboží na prodejně

Nejsnadnějším a nejméně nákladným způsobem vrácení zboží je jeho osobní předání v některé z místních prodejen Lindex ("vrácení zboží na prodejně"). Tento způsob vrácení zboží je pro zákazníka bezplatný, avšak je možný pouze v případě, že dodací adresa uvedená v původní objednávce se nachází ve stejné zemi jako příslušná prodejna Lindex, do níž je zboží vraceno.

Při vracení zboží do prodejny Lindex by s sebou měl zákazník přinést původní dodací list, který byl součástí zásilky. Pouze na základě tohoto dokladu je možné zákazníkovi vrátit kupní cenu včetně manipulačních poplatků a poštovného.

Vrácení zboží poštou

Zákazník může rovněž vrátit zboží prostřednictvím poštovní služby dostupné v dané lokalitě, přičemž zásilku je v takovém případě možno poslat například jako mezinárodní prioritní zásilku nebo jako běžný balík, prostřednictvím kurýrní služby UPS či DHL nebo jako zásilku EMS. K takové zásilce by měl být přiložen dodací list. Zákazník je v takovém případě povinen uhradit poštovné a nese také riziko poškození zásilky během přepravy. Doporučujeme zákazníkům, aby si uschovali doklad o odeslání zásilky a případně i číslo zásilky až do okamžiku vrácení kupní ceny.

Zásilky obsahující vracené zboží musí být označeny slovy "Purchase Return" ("vracené zboží") a zaslány na následující adresu:

Lindex

OC Chodov

Roztylská 2321/19

148 00 Praha 4

Vracené zboží musí obsahovat původní visačky, nesmí být použité, musí být v původním stavu a v původním obalu, v jakém bylo zákazníkovi dodáno. Společnost Lindex rovněž požaduje, aby zákazník uvedl důvod vrácení zboží.

lavky, spodní prádlo a kosmetika mohou být vraceny pouze v nepoškozeném (zapečetěném) obalu. Náušnice není možné z hygienických důvodů vracet vůbec. Pokud zákazník vrací pouze určitou část zakoupeného zboží, nemá nárok na vrácení manipulačního poplatku a poštovného. Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vyplaceny do 30 dnů od obdržení vráceného zboží společností Lindex.

Výměna zboží

Společnost Lindex v současné době nenabízí možnost výměny zboží prostřednictvím stránek lindex.com. Pokud však v zemi bydliště zákazníka funguje kamenná prodejna Lindex, může zákazník provést výměnu zboží objednaného prostřednictvím stránek lindex.com v příslušné místní kamenné prodejně.

Výměna zboží v místní kamenné prodejně je bezplatná, pokud k ní dojde do 30 dnů od doručení zboží zákazníkovi. Při výměně zboží v místní kamenné prodejně by s sebou měl zákazník přinést původní dodací list, který byl součástí zásilky.

Vyměňované zboží musí být vráceno nepoužité a nepoškozené a musí obsahovat původní visačky. Zboží musí být také v původním obalu, v jakém bylo zákazníkovi dodáno. Při výměně plavek, spodního prádla a kosmetiky musí být obal nepoškozen (zapečetěn). Náušnice není možné z hygienických důvodů vyměňovat vůbec. Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vyplaceny do 30 dnů od obdržení vráceného zboží společností Lindex.